Études de cas

BC Hydro

BC Hydro a connu une baisse de 70 % du nombre de blessures encourues au travail.

BC Hydro constitue l’un des distributeurs d’électricité en importance au Canada, desservant plus de 1,6 millions de personnes, soit 94 % de la Colombie-Britannique.

BC Hydro s’est construit un système intégré hydroélectrique d’envergure mondiale, ce dernier capable de produire près de 11 500 mégawatts, dont plus de 87 % sont d’origine hydroélectrique.

Fiable et sûre, la livraison de l’électricité aux consommateurs se fait via un réseau connecté qui comprend plus de 72 000 kilomètres de lignes de transmission et de distribution de propriété publique.

BC Hydro affichait, en matière de sécurité, un rendement moyen, par rapport à d’autres distributeurs canadiens d’électricité. Pour améliorer son dossier de sécurité, BC Hydro s’appuyait fortement sur la performance de l’une de ses divisions : « le service en terrain  ».

La division « le service en terrain  » voulait favoriser davantage la participation de ses gestionnaires et employés dans le cadre des efforts déployés en santé et sécurité. Telle qu’elle était, cette participation se limitait à se conformer aux normes, développer les compétences des employés et investir en outils et en équipement de qualité.

La division « le service en terrain  » de BC Hydro s’est procuré le programme « SafeStart  ». Monsieur Bob Bernard, responsable de la prévention, fut chargé de sa mise en oeuvre.

Monsieur Bernard présenta le programme « SafeStart  » à 1 200 des 1 500 employés du « service en terrain  », et concentra son attention sur les groupes à risques élevés, c’est-à-dire les ouvriers et les techniciens.

 

Succès de sécurité

Le programme fut lancé par l’implantation des cinq modules au cours des douze premiers mois. Après une année d’application de « SafeStart  », une baisse de 36 % du nombre de blessures encourues au travail, avait été enregistrée au « service en terrain  ».

Monsieur Bernard croit que l’engagement manifesté par la haute direction ainsi que la manière dont les principes de « SafeStart  » peuvent être adoptés facilement par les gestionnaires et les employés, tant au travail qu’à la maison, ont permis au « service en terrain  », de partager en dénominateur commun, un langage semblable pour toutes et tous et une compréhension afin que tout le personnel s’engage dans la prévention des blessures.

La performance enregistrée par « le service en terrain  » a permis à BC Hydro de placer son dossier de sécurité au premier quartile parmi les distributeurs canadiens d’électricité.

Monsieur Bernard avait réalisé que ces formations s’avéraient un grand succès, et avec l’engagement de la haute direction, il mit au point une stratégie pour favoriser encore plus l’intérêt des employés.

Durant la deuxième année d’application du programme, « le service en terrain  » fit appel aux services d’Électrolab pour implanter le module de révision numéro 1 du programme « SafeStart  ». Monsieur Larry Wilson anima 22 sessions, celles-ci adressées à un total de 1 200 employés du « service en terrain  » et ce, partout dans la province.

À la fin de la deuxième année, le nombre de blessures enregistré avait diminué de 48 %.

Au cours de la troisième année, « le service en terrain  » fit appel à l’expertise de monsieur Larry Wilson pour animer des sessions de révision aux cadres. Ces sessions avaient pour but de les renseigner sur une méthode plus efficace de parler à leurs employés afin de les sensibiliser davantage sur les comportements reliés à la sécurité. Monsieur Wilson anima le module de révision numéro 2 à tout le personnel du « service en terrain  ».

« Le service en terrain  » n’a enregistré que trois blessures par mois, au cours des cinq premiers mois de l’année fiscale – ce qui représente une baisse de 70 % en comparaison aux deux années précédentes. Les gestionnaires du « service en terrain  » ont intégré les principes de « SafeStart  », dans le cadre de leurs réunions de sécurité, leurs sessions dites « sur-le-champ  », leurs enquêtes sur les incidents et, ce qui est encore plus significatif, lors des entretiens quotidiens avec les employés.